Políticas

Este documento estabelece as políticas de devolução, cancelamento e reembolso do escritório online de arquitetura Studio Arq 3D. Ao finalizar a contratação dos nossos serviços, o CONTRATANTE (nosso cliente) concorda com os termos e condições aqui descritos. É importante ler atentamente este documento antes de prosseguir com a sua compra. Ao concordar com as políticas de devolução e reembolso do Studio Arq 3D, o CONTRATANTE reconhece e concorda com as seguintes condições:

1 – Os projetos adquiridos serão entregues digitalmente em formato 100% digital, através do e-mail fornecido pelo CONTRATANTE. É de responsabilidade do mesmo a impressão (plotagem) dos arquivos em sua gráfica de preferência.

2 – O prazo de entrega dos projetos prontos é estabelecido em até 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento pelo Studio Arq 3D.

3 – Caso a contratação do serviço inclua projetos complementares (como projetos elétricos e hidráulicos), o prazo para entrega desses projetos prontos é também de 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento pelo Studio Arq 3D.

4 – Os projetos desenvolvidos pelo Studio Arq 3D seguem as normas da ABNT e NBRs vigentes. No entanto, caso seja necessário realizar alterações ou adequações específicas às normas do seu município, o CONTRATANTE deverá entrar em contato com nosso setor de atendimento para obter um orçamento personalizado.

5 – O CONTRATANTE reconhece a importância de contratar um profissional de sua confiança para o processo de aprovação do projeto pelos órgãos municipais e, posteriormente, para a construção. A responsabilidade pela aprovação e execução do projeto é exclusiva do CONTRATANTE.

6 – O Studio Arq 3D detém os direitos de propriedade intelectual sobre os projetos apresentados. Fica expressamente proibida a reprodução total ou parcial, doação, cessão, compartilhamento ou qualquer forma de distribuição ou reprodução do conteúdo dos projetos sem a autorização prévia e por escrito do Studio Arq 3D.

7 – A cobrança e o pagamento dos projetos fornecidos pelo Studio Arq 3D são realizados por empresas especializada, que possuem plataformas e métodos de segurança para proteger as informações financeiras do CONTRATANTE, incluindo os dados do cartão e outras informações necessárias.

8 – O Studio Arq 3D obriga-se ao dever de proteção, confidencialidade e sigilo de todas as informações, dados pessoais e base de dados a que tiver acesso. Segue-se os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo suas alterações e regulamentações posteriores.

9 – É importante ressaltar que a compra realizada no site do Studio Arq 3D é considerada permanente e não passível de devolução. O CONTRATANTE tem acesso a uma prévia do projeto com as informações relevantes antes da aquisição. O CONTRATANTE pode ainda solicitar uma reunião por vídeo chamada para verificar detalhes e outras informações do projeto que julgar pertinente antes da contratação. Portanto, não é possível solicitar devolução, cancelamento ou reembolso após a compra.

2 – Cancelamento e Reembolso por Iniciativa do Studio Arq 3D

O Studio Arq 3D realizará o cancelamento e reembolso nas seguintes circunstâncias:

1 – Impossibilidade de entrega da mercadoria: caso seja impossível realizar a entrega da mercadoria adquirida devido à inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou à sua inacessibilidade, o produto será retornado à nossa Central de Distribuição. Nesse caso, o Studio Arq 3D procederá com a devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete se existentes.

2 – Indisponibilidade da mercadoria: se a mercadoria adquirida pelo comprador não estiver disponível no site do Studio Arq 3D devido à ocorrência de vendas do produto, faremos a devolução dos valores pagos pelo comprador pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em tais situações, o comprador será informado sobre o ocorrido.

3 – Ao prosseguir com a contratação dos serviços do Studio Arq 3D, o CONTRATANTE está ciente e concorda com todas as políticas de devolução, cancelamento e reembolso aqui estabelecidas. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de finalizar a compra, para garantir o entendimento completo de todas as condições relacionadas aos nossos serviços. Em caso de dúvidas, nosso setor de atendimento está à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais. Entre em contato:

Telefone: +55 (11) 95108-6124, E-mail: contato@studioarq3d.com.br